Sobre nós
A Trocafy é uma plataforma online que surgiu com o intuito de levar a tecnologia ao alcance de todos.
Nosso propósito é oferecer uma experiência de compra segura e eficiente, permitindo que nossos clientes realizem seus sonhos de forma inteligente e consciente.
Nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes, oferecendo um serviço de qualidade com transparência e agilidade em todas as etapas da compra e em nossa loja física, da venda.
Além disso, contamos com o suporte da Allied Brasil, a maior distribuidora de produtos eletrônicos do país, com mais de 20 anos de experiência no mercado.
Por que escolher a Trocafy?
Como funciona a Trocafy?
A Trocafy é Confiável!
Muitas vezes a compra online ainda gera dúvidas. Pensando nisso, nós da Trocafy vamos te mostrar como a nossa plataforma é 100% confiável! Venha ter esta experiência com a gente!
Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais como corresponsáveis. na maior parte do tempo nós somos controladores dos seus dados, isso significa que nós cuidamos de como usar e proteger suas informações. Entre aqui e tenha mais informações sobre este tema tão importante também para nós.
Lojas Físicas
Shopping Eldorado / SP
Avenida Rebouças, 3970 - Pinheiros, São Paulo - SP - 05402-600
Piso 1, quiosque Q22B (no corredor das Operadoras).
Segunda a Sábado - 10h às 22h
Domingos e Feriados - 11h às 20h
Shopping Center Norte / SP
Avenida Rebouças, 3970 - Pinheiros, São Paulo - SP - 05402-600
Piso 1, quiosque Q22B (no corredor das Operadoras).
Segunda a Sábado - 10h às 22h
Domingos e Feriados - 11h às 20h
Formas de pagamento
Aceitamos cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express e Elo. A proteção e o sigilo da sua compra é muito importante para nós.
O preço e condições são exclusivos para compras na Trocafy.
Ofertas válidas durante tempo pré-determinado.
Entrega
As entregas da Trocafy são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local e dimensões do produto adquirido. Fazemos entregas para todo o Brasil de todos os produtos disponíveis à venda no site. Não entregamos no exterior. Também por medidas de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega.
O prazo de entrega varia conforme a região: você poderá verificar essa informação no momento do preenchimento do CEP de destino, antes inclusive da efetivação da compra.
Na entrega de um pedido com 2 (dois) ou mais produtos, pode ser realizada em duas remessas separadas, conforme o tamanho dos produtos e sua disponibilidade em estoque
O cálculo do prazo de entrega leva ainda em consideração o local de distribuição entre os nossos Centros de Distribuição, situação que pode sofrer manutenção diária conforme disponibilidade de estoque local. Nosso sistema diariamente a cada consulta de compra efetua automaticamente consultas dos nossos estoques, conforme o CEP de destino em nossos Centros de Distribuição e define o prazo de entrega conforme disponibilidade do item selecionado.
Algumas situações que podem gerar atraso na entrega do seu pedido que fogem do controle da Trocafy?
Como é o processo Trocafy (Condições dos aparelhos)
Os nossos aparelhos são seminovos e 100% funcionais, recondicionados por técnicos credenciados. A variação de categoria depende dos detalhes estéticos de cada aparelho. Todos os produtos apresentam 90 dias de garantia.
Estou Zerado
Celular novo e reembalado. Acompanha acessórios originais. Para iPhones, a saúde da bateria é de 100%. Nos Androids, a bateria também é revisada de acordo com os padrões da fabricante.
Sou como novo
Celular revisado por especialistas certificados pelas fabricantes. Na tela, pode conter riscos quase imperceptíveis e na carcaça, pode conter Riscos leves. Para iPhones, a saúde da bateria vai acima de 80%. Nos Androids, também ocorre revisão da bateria. Não acompanha acessórios.
Tenho minhas marcas de uso
Celular revisado por especialistas certificados pelas fabricantes. Na tela, pode conter riscos leves a médios e burn-in (tela fantasma) leve, perceptível somente em tela de fundo branco. Na carcaça, pode conter riscos, arranhões e/ou amassados. Para iPhones, a saúde da bateria vai acima de 80%. Nos Androids, também ocorre revisão da bateria. Não acompanha acessórios.
Perguntas Frequentes:
O que é Trocafy?
Quais são as categorias de aparelhos da Trocafy?
Posso mesmo devolver meu produto em até 10 dias? Como vou receber meu dinheiro de volta?
Como funciona a garantia de um produto reembalado?
Trabalhamos arduamente para que você não tenha que chegar até aqui! Apesar de muito raros, os acionamentos de garantia podem ocorrer e nesses casos, estamos prontos para oferecer a mais rápida solução!
Nossa política de garantia é bastante abrangente por isso resolvemos listar aqui apenas o que você precisa saber para não perder esse direito!
- Prazo de Garantia: Todos os smartphones recondicionados adquiridos através de nossa empresa serão cobertos por uma garantia de 3 meses [90 dias], a contar da data de entrega do produto. Esse prazo busca assegurar aos nossos clientes a confiança na qualidade e durabilidade do produto.
- Cobertura da Garantia: A garantia abrange defeitos de fabricação e problemas relacionados ao recondicionamento realizado em nossas instalações. Isso inclui, mas não se limita a, falhas no hardware, mal funcionamento do sistema operacional e problemas relacionados à bateria. Danos causados por mau uso, acidentes, quedas, contato com líquidos, intervenção de terceiros não autorizados e modificações no sistema não serão cobertos pela garantia.
- Procedimento de Reclamação de Garantia: Após a análise, nossa equipe determinará se o problema está coberto pela garantia e, se sim, oferecerá soluções apropriadas. O prazo para retorno após o preenchimento do formulário é de 1 (Um) dia útil.
- Opções de Solução: Caso o problema seja confirmado como coberto pela garantia, ofereceremos uma das seguintes soluções: Reparo gratuito do smartphone. Substituição por um dispositivo equivalente.
- Despesas de Envio: Correios: Caso seja necessário enviar o smartphone para reparo ou substituição, a empresa cobrirá os custos de envio de ida e volta, desde que o endereço de entrega esteja localizado dentro da área de cobertura da garantia.
- Exclusões: A garantia não cobre desgaste natural do dispositivo, desempenho da bateria ao longo do tempo, nem problemas causados por aplicativos de terceiros não autorizados, troca de peças (originais ou paralelas) realizadas por locais não autorizados ou atualizações de software não recomendadas.
- Transferência de Garantia: A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível para terceiros.
- Atualizações de Software: A empresa fabricante do seu smartphone fornecerá atualizações de software, quando disponíveis para garantir um desempenho contínuo e seguro do dispositivo.
Esta política de garantia visa garantir a satisfação do cliente e reforçar nosso compromisso com a qualidade e confiabilidade de seus smartphones recondicionados. Qualquer reclamação ou dúvida será tratada com a máxima atenção, visando resolver o problema de maneira eficiente e satisfatória para todas as partes envolvidas.
.Todos os celulares recondicionados acompanham acessórios (ex. carregador, cabo de dados, fone de ouvido, etc.)?
Consigo saber qual é a saúde da bateria do iPhone?
Quais são as formas de pagamento?
Caso não goste do meu celular recondicionado após eu receber, posso devolver?
Os produtos vendidos possuem Nota Fiscal?
Contato
Para dúvidas, sugestões, reclamações e assuntos pertinentes a Trocafy e seus produtos entre em contato
conosco através do atendimento@trocafy.com.br
